How to request deletion

1. Send an email to support@scada.co.id with the subject GeoSoil Metric Account Deletion Request.
2. Include the phone number used to sign in, your display name if available, and the sites or organization names that help us identify your account.
3. We may send an OTP or confirmation message to verify that you control the account before deletion.
4. We process verified requests within 30 days.

For security, do not send OTP codes, passwords, national ID numbers, or unrelated sensitive documents by email.

Cara meminta penghapusan

1. Kirim email ke support@scada.co.id dengan subjek GeoSoil Metric Account Deletion Request.
2. Sertakan nomor telepon yang digunakan untuk masuk, nama tampilan jika ada, serta nama lokasi atau organisasi yang membantu kami mengidentifikasi akun Anda.
3. Kami dapat mengirim OTP atau pesan konfirmasi untuk memverifikasi bahwa Anda menguasai akun tersebut sebelum penghapusan.
4. Kami memproses permintaan terverifikasi dalam 30 hari.

Demi keamanan, jangan kirim kode OTP, kata sandi, nomor identitas nasional, atau dokumen sensitif yang tidak terkait melalui email.

Data deleted

• Account profile data such as phone number, display name, optional email, and session data.
• Personal identifiers connected to authentication and support records.
• User-owned field records, photos, and reports where deletion does not conflict with project ownership, legal duties, security, backups, or team audit requirements.

Data that may be retained

Some operational records may be retained for limited periods when required for security, fraud prevention, dispute resolution, legal compliance, financial records, project audit history, or backup recovery. When retained, access is restricted and the data is no longer used for normal app activity.

Data yang dihapus

• Data profil akun seperti nomor telepon, nama tampilan, email opsional, dan data sesi.
• Pengenal pribadi yang terkait dengan autentikasi dan catatan dukungan.
• Catatan lapangan, foto, dan laporan milik pengguna jika penghapusan tidak bertentangan dengan kepemilikan proyek, kewajiban hukum, keamanan, cadangan, atau kebutuhan audit tim.

Data yang mungkin disimpan

Beberapa catatan operasional dapat disimpan untuk periode terbatas jika diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, kepatuhan hukum, catatan keuangan, riwayat audit proyek, atau pemulihan cadangan. Jika disimpan, akses dibatasi dan data tidak lagi digunakan untuk aktivitas aplikasi normal.